Времена меняются, появляются новые профессии, которыми хотят овладеть все больше и больше молодых людей. UX-дизайн – одна из таких профессий. Сегодня у нас есть возможность пообщаться с Кареном Вардазаряном – известным дизайнером и основателем Memopin – приложения для путешествий, которое использует опыт людей и искусственный интеллект, коренным образом меняя наш подход к планированию и восприятию путешествий.. Портфолио Карена включает дизайн-студии, продуктовые компании и государственные проекты такие как «Айпост». В основе всей его деятельности – стремление создавать инновационные решения. Кроме всего перечисленного, Карен является преподавателем Tumo, где делится опытом и помогает найти свой путь будущим UX дизайнерам.
– Рады видеть вас, Карен. Расскажите немного о себе, о вашем опыте работы.
– Мой опыт работы в качестве дизайнера пользовательского опыта и веб-дизайна уже насчитывает более 20 лет. После окончания Ереванского политехнического университета меня всегда тянуло создавать инновационные проекты для решения реальных проблем. Когда это у меня начало получаться, стали появляться новые идеи. На этом пути главное – не останавливаться и научиться предвидеть то, что будет интересно и необходимо в перспективе.
– У вас действительно обширный опыт работы на фрилансе. Как этот опыт помог вам в подготовке к текущим проектам?
– Работа позволила мне принимать участие в самых разнообразных проектах из различных отраслей, что существенно расширило мои дизайнерские навыки и обогатило мой профессиональный опыт. Мне нравилось находить интересные проекты на платформе 99designs. Я выиграл десятки конкурсов там и с гордостью могу сказать, что в некоторых из них мне удавалось обойти многих отличных дизайнеров из разных уголков планеты. В то время это было для меня значительным достижением. Мой профиль на этом сайте до сих пор является одним из наиболее уважаемых. Плюс, на платформе я прочитал тысячи брифов, описаний проектов, что, конечно же сильно помогло в дальнейшем понимать клиентов.
– Но в какой-то момент вы сменили карьеру и присоединились к дизайн-студиям?
– На протяжении всей своей карьеры я работал с местными агентствами и международными клиентами в Европе и США. Мой беспрерывный опыт работы в качестве ведущего дизайнера и арт-директора позволил мне участвовать в различных проектах по всему миру, от мобильного приложения для круизов в США до веб-сайта европейской строительной корпорации.
– Какие проекты вы любите больше? И какой из них был самым сложным?
– Я работал над несколькими крупными проектами, где решающее значение имело исполнение на высоком профессиональном уровне. Например, я разработал первый веб-сайт для проекта AirTram «Крылья Татева», который был проектом мирового уровня в Армении и остается одним из самых амбициозных проектов в стране. Я был рад, что проект удался и привел к нам клиентов со всего мира.
Еще одним известным моим проектом было создание маркетинговой кампании и дизайна для Reebok Sportsclub Armenia. Это крупнейший спортивный клуб в нашем регионе, оснащенный новейшим инновационным оборудованием и суббрендами. Я отвечал за каждый аспект дизайна, включая веб-дизайн и брендинг для маркетинговой кампании, руководил группой иллюстраторов и работал с типографией, отвечал за качество наружной рекламы.
Кроме того, крайне важно было создать дизайн, соответствующий руководствам по стилю глобального бренда Reebok. Мы тесно сотрудничали с командой Reebok. Было очень приятно увидеть мои работы, выставленные по всему городу на уличных баннерах.
– А затем вы присоединились к компаниям, связанным с продуктом?
– Да. В какой-то момент я решил переключиться на продуктовые компании, главным образом из-за моего опыта работы в Showme — интерактивной учебной платформе. Программа позволяет преподавателям создавать уроки и делиться ими с помощью цифровой доски. Продукт получил широкое распространение в тысячах школ в США, помогая учителям по-новому взаимодействовать со своими учениками.
Я отвечал за пользовательский опыт действительно инновационного продукта. Этот опыт подтолкнул меня к работе с компаниями, которые делали свой продукт, где я мог внести свой вклад в разработку приложений, которые существенно меняют жизнь людей.
– К примеру, в PicsArt вы работали над прототипированием частей приложения?
– Раньше я работал самостоятельно или обучал младших коллег. Однако понял, что для повышения уровня мне нужно работать с амбициозными профессиональными командами и сотрудничать с отличными UI и UX дизайнерами. Это привело меня в компанию PicsArt, которая стала первой армянской компанией, стоимость которой превышает миллиард долларов. Опыт был невероятным. Учитывая высокие ставки, каждый аспект дизайна, вплоть до пикселя, был важен. В то время было сюрреалистично думать, что опыт, над которым я работал, будет использоваться сотнями миллионов людей.
– Вы занимали должность руководителя отдела дизайна в Joomag. Как этот опыт повлиял на ваш подход к дизайну продуктов, особенно продуктов B2B?
– Работа руководителем отдела дизайна в Joomag была бесценным опытом. Я получил глубокое представление о проблемах разработки продуктов B2B и осознал важность создания интуитивно понятных и удобных решений, адаптированных к потребностям бизнеса. Наш продукт использовали AT&T, Hilton, Honda, KFC, Delta и сотни других компаний мирового уровня из различных отраслей.
Этот опыт научил меня, как найти идеальный баланс между функциональностью и эстетикой, всегда помня о конечном пользователе. Это значительно повлияло на мой подход к дизайну сложных платформ. И я очень гордился тем, что руководил командой дизайнеров. Нахождение правильного баланса между принятием на себя ответственности за достижения команды, укреплением дружеских отношений и достижением выдающихся результатов было невероятно полезным.
– Расскажите о вашем опыте с «Айпост»?
– «Айпост» – один из моих последних проектов, которым я очень горжусь. Сначала я не был уверен, стоит ли работать над государственным проектом из-за возможной бюрократии и отсутствия мотивации. Но мой опыт оказался совсем другим. Команда была амбициозной и состояла из высокопрофессиональных людей.
Мне посчастливилось сыграть ключевую роль в переводе «Айпост» в цифровую эпоху. В мои обязанности входило управление дизайном и пользовательским интерфейсом основного веб-сайта Stamps, а также дизайн национальной компании Berber для ее службы онлайн-покупок. Я также работал над созданием мобильного приложения «Айпост», которое помогает пенсионерам страны получать деньги и оплачивать счета без необходимости стоять в длинных очередях на почте.
Думаю, моя работа над «Айпост» способствовала предоставлению клиентам удобных платформ для доступа к различным услугам, таким как онлайн-покупки, отслеживание посылок или оплата коммунальных услуг. Эти цифровые предложения стали незаменимыми для миллионов людей в Армении и значительно улучшили репутацию «Айпоста» как поставщика первоклассных продуктов и услуг. В результате «Айпост» получил несколько всемирных наград, среди которых специальный приз от PostEurop в области почтовых инноваций, специальный приз в номинации «Высокая эффективность» в рамках Staff Management International Business Awards, а также победитель в номинации «Антикризисное управление» Номинация года в ежегодной премии Armenia PR Awards в 2022 году. Так что мои первоначальные колебания превратились в самый полезный опыт.
– Карен, я слышал, что вы также являетесь партнером и креативным директором Nytstnd компании, специализирующейся на решениях для беспроводной зарядки. Звучит интересно! Не могли бы вы немного рассказать о своей роли и о том, как ваш опыт в дизайне помог компании расти?
– Как партнер и креативный директор Nytstnd, я занимаюсь созданием визуала и функциональных решений для беспроводной зарядки таких устройств, как смартфоны и смарт-часы, на рынке США.
Понимание потребностей клиентов помогает нам разрабатывать практичные и привлекательные продукты. Я участвовал во всех аспектах процесса проектирования Nytstnd, от фирменного стиля до дизайна продукта. Наш продукт привлек внимание Forbes, Mashable, MacRumors, AppleInsider и многих других. Конечно, очень приятно видеть результат своей работы, оцененный топовыми изданиями. В этом году мы планируем редизайн продукта и более амбициозные успехи.
– Давайте немного поговорим о вашем последнем предприятии – Memopin. Что вдохновило вас на создание приложения для путешествий с компонентом искусственного интеллекта и как оно меняет туристическую индустрию?
– Идея Memopin родилась из моего личного опыта путешествий. Я часто сталкивался с трудностями при организации поездок и поиске актуальной информации о местах, которые я хотел посетить. Я понял, что нужна платформа, которая могла бы объединять связанный с путешествиями контент, такой как блоги, видео и карты, в одном удобном пространстве. Благодаря внедрению искусственного интеллекта теперь Memopin может предоставлять персонализированные рекомендации, делая планирование поездки более эффективным и приятным для пользователей.
Партнером и клиентом Memopin изначально был The Extraordinary Travel Festival, но в итоге я взялся за разработку визуальной айдентики фестиваля, включая его логотип, сайт и промо-материалы. Моя главная цель состояла в том, чтобы придумать увлекательный опыт для посетителей, который создаст хорошую репутацию новому фестивалю и сделает его одним из основных событий в индустрии профессиональных путешественников по всему миру. Мероприятие, организованное Риком Газаряном, собрало опытных путешественников со всего мира, в том числе таких известных личностей, как Крис Гильбо, Лиза Стефани и Тони Джайлз.
С гордостью могу сказать, что фестиваль имел огромный успех, и я благодарен за возможность внести свой вклад. Memopin предоставила усовершенствованный стилизованный под фестиваль картографический сервис, чтобы помочь гостям сориентироваться на фестивале и исследовать Армению, которая получила отличные отзывы. Я рад продолжить работу с Риком Газаряном над следующим фестивалем, который намечен на 2024 год и обещает стать еще масштабнее.
– Очевидно, что вы оказали большое влияние на различные проекты и организации на протяжении многих лет. Какой совет вы можете дать начинающим дизайнерам и творческим профессионалам, которые хотят изменить ситуацию в своей области?
– Я бы сказал, что самое главное – оставаться любознательным и никогда не переставать учиться. Принимайте новые вызовы и всегда будьте открыты для новых идей и перспектив. Кроме того, крайне важно развивать сильные навыки общения и сотрудничества, поскольку они являются ключом к построению успешных отношений с клиентами и коллегами. Наконец, всегда стремитесь создавать осмысленные, ориентированные на пользователя решения, которые решают реальные проблемы и положительно влияют на жизнь людей.
– Спасибо за беседу, Карен. Удачи вам в будущих начинаниях!
Ашот Газазян